Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) – Beaters

1. Objet

Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre Beaters et ses clients dans le cadre de la commande de services de nettoyage, réparation ou customisation de sneakers via le site www.beaterssneakers.com.

2. Commande et Processus

Soumission : Le client envoie une vidéo ou des photos de ses sneakers via le formulaire en ligne.
Devis : Beaters envoie un devis personnalisé dans un délai de 24 heures ouvrées.
Paiement : Après acceptation du devis, le client effectue le paiement en ligne.
Expédition : Le client reçoit un bordereau d’expédition pour envoyer ses sneakers à Beaters ou à un partenaire certifié Beaters.
Traitement :
- Nettoyage : effectué généralement sous 5 à 8 jours ouvrables après réception.
- Réparation / Customisation : entre 7 à 15 jours ouvrables après réception.
Retour : Les sneakers sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables après confirmation de la complétion du service.

3. Tarification

Les prix sont communiqués sur devis, en fonction de l'état de la paire et des services demandés.

Un service express est disponible moyennant un supplément de 15 à 20 € par paire.
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les options de livraison express (postale ou coursier).
Ces frais sont clairement indiqués au client avant validation de la commande.

4. Transport et Expédition

Beaters propose plusieurs solutions de transport :

La Poste / Colissimo
Mondial Relay
Collecte en points partenaires Beaters
Pickup à domicile ou en entreprise sur rendez-vous

Les conditions générales de vente et d’utilisation du transporteur choisi s’appliquent au client.
Le client est invité à consulter directement les CGV/CGU des transporteurs partenaires :

CGV Colissimo / La Poste : https://www.laposte.fr/conditions-generales
CGV Mondial Relay : https://www.mondialrelay.fr/conditions-generales-de-vente/

Beaters ne pourra être tenu responsable en cas de dommage ou perte causée par un transporteur.

5. Modes de Paiement

Le paiement s'effectue en ligne via une plateforme de paiement sécurisée (Stripe). Les principales cartes bancaires sont acceptées.

6. Garantie

Beaters offre une garantie de 30 jours sur les réparations effectuées. En cas de problème, et après contrôle des équipes de Beaters, une nouvelle intervention pourra être proposée sans frais supplémentaires.

7. Conditions des Articles

Les sneakers envoyées doivent être exemptes de substances dangereuses et d’odeurs excessives.
Si un nettoyage préalable est nécessaire pour pouvoir intervenir, des frais supplémentaires à partir de 40 € seront facturés.

8. Annulation

Avant traitement : Le client peut annuler la commande. Un remboursement intégral sera effectué, hors frais d’expédition déjà engagés.
Après lancement des travaux : Des frais d’annulation pourront être appliqués pour couvrir les coûts engagés.

9. Litiges et Comportements Frauduleux

Beaters s'engage à fournir un service de qualité. Toutefois, en cas de réclamation, le client devra fournir des preuves concrètes (photos, vidéos, etc.) dans un délai de 7 jours après réception de la paire.

Beaters se réserve le droit de refuser toute demande abusive, mensongère ou infondée.
Toute tentative de fraude ou d’escroquerie pourra entraîner une suspension de l'accès aux services de Beaters, voire des poursuites légales.

10. Responsabilité

Beaters agit en tant qu’intermédiaire entre le client et des artisans partenaires spécialisés. Sa responsabilité ne saurait être engagée au-delà des obligations définies aux présentes.

11. Droit Applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une tentative de résolution amiable sera privilégiée.
À défaut d’accord, les tribunaux compétents du ressort de Bobigny (Seine-Saint-Denis) seront seuls habilités.

12. Contact

Pour toute question ou demande d’information complémentaire :
contact@beaterssneakers.com

Conditions Générales d’Utilisation (CGU) – Beaters

1. Acceptation

L’utilisation du site www.beaterssneakers.com implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGU. En cas de désaccord, l’utilisateur est invité à ne pas utiliser le site.

2. Accès au Site

Le site est accessible 24h/24, 7j/7. Beaters se réserve le droit de suspendre l’accès temporairement pour maintenance ou mise à jour.

3. Utilisation du Site

L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière légale, respectueuse et loyale.
Toute utilisation frauduleuse ou abusive est interdite.

4. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, visuels, éléments techniques…) sont la propriété exclusive de Beaters ou de ses partenaires.

La marque Beaters est déposée et protégée.
Toute reproduction ou exploitation sans autorisation préalable est strictement interdite.

5. Responsabilité du Client et État des Articles

Avant toute prestation, le client s'engage à remettre à Beaters des sneakers dans un état conforme à une intervention professionnelle.
Beaters et ses artisans partenaires réalisent un diagnostic à réception de la paire, sur la base des éléments visibles et des informations communiquées par le client.
Ce diagnostic repose sur la bonne foi du client quant à l’historique d’entretien et d’usage de la paire.
Toute altération antérieure non signalée, ou résultant d’un entretien inadapté, peut influencer le résultat final.
Sont notamment considérées comme des manipulations inappropriées :

lavage en machine
séchage au soleil ou à proximité d’une source de chaleur,
utilisation de colles ou produits chimiques non adaptés (glue, solvants, détergents, eau de javel, etc.),
application de teintures, vernis, crèmes ou imperméabilisants inadaptés,
stockage dans des conditions inadaptées (humidité, lieu sec...)
ou toute autre manipulation ayant fragilisé la structure, la colle, les matériaux ou les couleurs.

Ces pratiques peuvent altérer durablement les sneakers et rendre certaines interventions inefficaces, risquées ou impossibles.

Dans ce cadre, Beaters ne pourra être tenu responsable d’aucune dégradation, déformation, décoloration ou usure supplémentaire constatée après intervention, lorsque celle-ci résulte d’une fragilisation antérieure ou d’un mauvais usage du produit.

En conséquence :

Beaters décline toute responsabilité en cas de détérioration découlant d’un mauvais diagnostic causé par un état antérieur non apparent ou non déclaré.
Aucun remboursement, avoir ou indemnisation ne pourra être exigé si la prestation a été réalisée conformément aux règles de l’art et au devis validé.
La responsabilité de Beaters ne saurait excéder le montant de la prestation facturée.

Beaters se réserve le droit de refuser toute intervention sur une paire dont l’état présente un risque manifeste de dégradation irréversible.

6. Données Personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale avec le client.
Beaters s'engage à respecter la législation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Consultez la Politique de confidentialité pour plus d'informations.

6. Modification des CGU

Beaters peut modifier les présentes CGU à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de l’utilisation du site.

7. Contact